市場就是一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)者構(gòu)成的消費(fèi)群體——是群體,而非一個(gè)又一個(gè)單個(gè)的人。因?yàn)槿伺c人之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系,當(dāng)你爭取一個(gè)顧客戶時(shí),你不能認(rèn)為只得到了一個(gè)顧客,而是得到了一大片市場,因?yàn)樵谶@個(gè)顧客的影響下,會有很多人成為你的顧客。勁爆開心花甲粉加盟者對此應(yīng)當(dāng)深有體會。
因?yàn)榛追坌〉甑目诒蠖鄶?shù)情況下都靠口口相傳的傳播。我們更應(yīng)當(dāng)重視挖掘顧客身后的潛在消費(fèi)群體。如果你想要擴(kuò)大勁爆開心花甲粉品牌的影響力,你就必須要在意以下幾個(gè)因素。
1.服務(wù)的品牌形象,具有群體傳播的功能
優(yōu)秀的文化,在群體當(dāng)中得以流傳,一個(gè)好的服務(wù)與良好的品牌形象,也是在群體中獲得傳揚(yáng)。忽視群體的任何一個(gè)組成人員,都有可能讓花甲粉加盟店失去在整個(gè)群體中樹立起來的形象。
2.服務(wù)的好壞,影響到美譽(yù)度的增減
在服務(wù)中,樹立一個(gè)良好的品牌形象,會讓開心花甲粉加盟店的美譽(yù)度和知名度以遞增的趨勢得到傳播;而差的服務(wù),還來的是潰不成軍的結(jié)局。
3.品牌即人,個(gè)人就是市場
品牌,代表的是一種集體的認(rèn)同度。誰的服務(wù)做得好,誰就更能在客戶心中建立忠誠。品牌運(yùn)作說到底是做人的學(xué)問。每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體身后都連帶著一大批消費(fèi)群體。
4.重視每一個(gè)個(gè)體,就是重視所有顧客
每個(gè)人的小世界和集體的大世界是關(guān)聯(lián)在一起的,勁爆開心花甲粉加盟店服務(wù)好每一個(gè)個(gè)體,實(shí)質(zhì)上是對整個(gè)消費(fèi)群體的尊重和負(fù)責(zé)。