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李彥焌從純外賣做起,用產(chǎn)品的高口碑來告訴我們,如何在細分品類里找到“美食”的秘密。
1.細分海鮮品類,打造核心競爭力
?、?從營業(yè)時段出發(fā),逐步實現(xiàn)差異化
在各路媒體都在大肆宣揚這個前華為高管的出身時,李彥焌說,辭職只是人生規(guī)劃的一部分,哪個階段該做什么都已在自己的規(guī)劃表中,所以不存在什么可惜不可惜的。
從品牌創(chuàng)業(yè)出發(fā),李彥焌用了不少積攢的企業(yè)經(jīng)驗。第2次創(chuàng)業(yè)的李彥焌就這樣開啟了花甲粉的事業(yè),帶著一如既往的拼勁,在夜宵大排檔租了一家不到10平米的店面,就開始了開心花甲粉的線上外賣。那時的李彥焌每天工作18個小時,夜深了也還在琢磨,從制作到產(chǎn)出,自己全包下來了。
魯班開心花甲粉從產(chǎn)品配比出發(fā),優(yōu)化夜宵時段。李彥焌憑借自己的努力,做外賣和夜宵時段,漸漸樹立產(chǎn)品口碑,團隊漸次擴大,創(chuàng)新產(chǎn)品就成了關(guān)鍵。專門的團隊負責產(chǎn)品的配置,開拓新品類:開心花甲粉、魷魚、皮皮蝦、蟹爪、小龍蝦、海螺、海虹等各類海產(chǎn)品。在外賣配送中,利用腌制技術(shù),外送30分鐘后,調(diào)料進味;同時采用錫箔紙,餐品也能保證溫度。
②少人工,強調(diào)出餐效率
純外賣店采取無廚師化,也是純外賣餐飲人的共識。所以人工一般控制在3-5個左右,魯班開心花甲粉則強調(diào)只用3個人員工,甚至1個人就可以!
川記魯班開心花甲粉在2016年正式上線,起步就定位純外賣,強調(diào)出餐速度和口味,把握小吃類海鮮的鮮香口感,速度上則采用蒸的技法,將蒸好后的海鮮進行熱炒加工,經(jīng)醬料的深度滲透后剛好入味,一道外賣小吃就此完成。所以魯班開心花甲粉3個人8分鐘能出餐240份。
2.巧用時段思維,打破外賣復(fù)購難
大批商家投身全時段模式,想要開拓新的路徑。但在實行過程當中,由于缺乏系統(tǒng)的思路和機制,全時段經(jīng)營模式不完善。小編分析:以往消費者對餐飲店存在刻板印象,認為一家面館就只賣面;全時段經(jīng)營中餐飲店沒有根據(jù)各個時段的特點形成獨特的產(chǎn)品,沒能打造全時段餐飲的特色。
魯班開心花甲粉的經(jīng)營模式,或許能幫助我們進一步解決這個問題。
?、儆梦绮蜁r段做引流,用夜宵小吃產(chǎn)品做盈利
早年在華為工作的經(jīng)驗讓李彥焌明白,在競爭越發(fā)激烈的外賣市場,只有品質(zhì)足夠好,才能長久生存發(fā)展。
“我們的核心競爭力就是我們的食材和供應(yīng)鏈。”
經(jīng)過近2年的發(fā)展,魯班開心花甲粉形成了自己的供應(yīng)鏈,把貨源和渠道牢牢握在手里,李彥焌表示,這樣才能有屬于自己的核心競爭力。
有了食材的供應(yīng)鏈保證,經(jīng)營方面與其他海鮮類小吃不同的是,魯班開心花甲粉的側(cè)重點在夜宵時段,白天用開心花甲粉米粉做引流,米粉本身具有時段模糊性,既可做主食也可做小吃,再搭配皮皮蝦、魷魚、小龍蝦等其他海鮮類小吃做套餐,也可提高開心花甲粉米粉的高價值感;而在夜宵時段,魯班開心花甲粉將主力對準熬夜、加班一族,香辣鮮咸的口味加上海鮮小吃品類的特點,對年輕消費者來說具有不可抵抗的魔力。
魯班開心花甲粉
中、晚、夜宵,都有魯班開心花甲粉的身影。拓寬盈利時段,用午餐時段做盈利引流,主打夜宵小吃品類,多品類戰(zhàn)略應(yīng)用到時段經(jīng)營上,也是近來魯班開心花甲粉突破復(fù)購難的著力點。
?、谟脭?shù)據(jù)研究商圈市場,了解需求,制作成品
創(chuàng)始人李彥焌表示,做餐飲之前就分析了各種數(shù)據(jù)報告,當時看到的主流口味就是鮮、滑,做海鮮品類也將產(chǎn)品定位年輕消費者愛吃的香辣口味。
“開心花甲粉這個品類具有獨特的屬性:一年四季貨源不斷,能賣出海鮮的價值感。更能作為海鮮類高端化的代表,搭配其他海鮮能賣出好價錢?!?/span>
確定品類后,進入商圈時,魯班開心花甲粉就用技術(shù)搜集區(qū)域內(nèi)消費者對菜品的喜愛數(shù)據(jù)。
“我們做線上外賣,用大數(shù)據(jù)收集同商圈的用餐信息,看消費者在商圈內(nèi)對哪個菜品選擇度最高,哪個高我們就用哪個,最后綜合考慮我們的產(chǎn)品,加入一些,比如開心花甲粉米粉里的金針菇,在麻辣燙領(lǐng)域里是最受歡迎的,我們把它加到我們自己的產(chǎn)品里;通過家鄉(xiāng)的腌制技術(shù),能夠保證產(chǎn)品在40分鐘內(nèi)吃著剛剛好,但像年糕這類易坨的品類,考慮到送外賣的時間,我們覺得不適合外賣。
3.管理凝聚力,加盟商也要實現(xiàn)“組織化”
很多餐飲人在經(jīng)營中會遇到不同的加盟商,但是往往忽視加盟商本身的因素,不假思索的招商加盟只會造成難以彌補的傷害。但是有規(guī)章制度后,又如何保障加盟商的質(zhì)量呢?李彥焌說,當然是價值觀的一致性,這樣才能形成利好的狀態(tài)。
就在“魯班開心花甲粉”規(guī)模逐漸擴大中,不僅融資順利,各個媒體也大肆曝光,一時間形成了加盟熱潮。
加盟熱潮時期,魯班開心花甲粉由于缺乏經(jīng)驗,導(dǎo)致加盟商思想上不堅定,有幾個人做到一半,放手不干了,給品牌的口碑以及顧客的培養(yǎng)帶來不小負面影響。
目前,加盟店110家,李彥焌表示,最重要的是對團隊建設(shè)的管理,百勝、麥當勞開了那么多加盟店如何管理?嚴格的制度、科學(xué)的規(guī)劃。那么做中國企業(yè)就更需要學(xué)習(xí)這個理念,借鑒這些公司的管理精髓,讓魯班開心花甲粉在未來走的更長遠。